Horarios para centros de despacho
Un puesto de despacho sin nadie es un camión esperando, un guardia sin relevo, un trabajo que queda sin asignar. Schedio es software de horarios para centros de despacho — te muestra, minuto a minuto, quién está en el puesto y quién está de guardia ahora mismo, y deja visible el hueco antes de que entre la siguiente llamada, no después de que un conductor o un cliente ya esté esperando.
Cómo corre un día
5:50 am. Dana, la líder de operaciones, abre el tablero antes del relevo de las 6: dos despachadores en el puesto de la mañana, un supervisor flotante, Theo de guardia para el desborde hasta el cambio de las 2 pm. La nota de entrega de la noche ya está ahí: una ruta tardía se reasignó a las 3 am, un cliente pidió que le devolvieran la llamada «a primera hora», y el canal de radio del sur estuvo ruidoso después de medianoche — marcado como el primer aviso.
A las 10:40 am una despachadora pide salir a la 1 por una cita médica. Ofrece la cola de su turno al grupo; un agente de medio tiempo la reclama a las 10:52. La alerta de aprobación llega al canal de Slack del equipo, y Dana la aprueba desde el panel en menos de un minuto. Nadie tuvo que llamar a media plantilla para encontrar cobertura.
A la 1:58 pm el panel muestra la entrega de las 2 a dos minutos. El puesto saliente escribe una sola nota entre todos: qué trabajos siguen abiertos, qué cliente espera, qué conductor va retrasado. El turno de la tarde la lee antes de sentarse. La demo muestra exactamente esa pantalla con datos de ejemplo.
Qué resuelve
Cobertura del puesto las 24 horas en una línea de tiempo en vivo
cada despachador, supervisor y puesto de guardia a la vista, con turnos que cruzan la medianoche dibujados como realmente se trabajan.
Reglas de mínimo en el puesto
para que el tablero suene en cuanto la cobertura baje del número que fijaste para esa hora — un tramo flojo a las 3 am se ve con días de anticipación, no cuando una llamada queda sin responder.
Notas de entrega por turno
: qué trabajos están abiertos, qué cliente espera, qué ruta se atrasó. Con hora, estructuradas, pegadas al turno para que la siguiente persona arranque informada.
Alertas en tiempo real
de ausencias, ingresos tarde y un puesto sin cubrir — al canal de Slack, Telegram o WhatsApp que tu equipo de operaciones ya mira.
Roles precargados
Despachador · Despachador sénior · Receptor de llamadas · Supervisor de turno · Despachador de guardia · Gerente de operaciones. Renombra cualquiera para que coincida con tu propio puesto — la grilla del horario los toma en cuanto guardas. Importa tu plantilla actual desde un CSV, revisa cada fila y confirma una vez cuando se vea bien.
Preguntas frecuentes
¿Puede cubrir un puesto 24/7?+
Sí. Los turnos pueden cruzar la medianoche y la cobertura se calcula las 24 horas, así que la ventana tranquila de 2 a 6 am se ve en la línea de tiempo con la dotación exacta que necesitas — no queda librada al azar.
¿Cómo entregan los despachadores el trabajo abierto?+
La nota de entrega es el puente: trabajos abiertos, quién espera, qué va retrasado. Schedio lleva ese contexto de un turno al siguiente — tu software de despacho y tu sistema telefónico se quedan con los trabajos y las llamadas.
¿A qué herramientas de chat notifica?+
Slack, Telegram y WhatsApp, más resúmenes por correo. Las alertas urgentes y los huecos de cobertura llegan al canal que conectes, y tú defines el umbral de severidad que dispara el aviso.
¿Cuánto cuesta una operación con varios puestos?+
Cada puesto o sitio es una ubicación a $49 al mes, todo en una cuenta — despachadores, supervisores y puestos de guardia incluidos, con 14 días de prueba gratis y sin tarjeta. Mira los [precios](/es/pricing) completos.
Lo que deliberadamente no hacemos
Schedio no enruta llamadas, no asigna trabajos ni rastrea vehículos — y no está hecho para el despacho de 911 o de emergencias, donde los sistemas de seguridad de vida y sus propias reglas de compra tienen su lugar. Estamos al lado de tus herramientas de despacho y telefonía y respondemos la pregunta que ellas no: quién está realmente en el puesto ahora, quién lo releva y qué necesita saber el próximo turno. El mismo panel corre equipos de seguridad y mesas de soporte, donde sea que un puesto se entregue de un turno al siguiente.
Sin tarjeta · 14 días gratis · cancela cuando quieras