Términos de servicio
Última actualización: 22 de junio de 2026
Estos Términos son el contrato entre tú y Schedio cuando usas nuestro servicio para programar turnos y operar tu equipo. Los hemos mantenido tan breves y legibles como pudimos. Si algo no queda claro, escribe a info@schedio.team – te responderá una persona.
1. A quién se aplican estos Términos
Estos Términos se aplican a cualquier persona u organización que cree una cuenta de Schedio, acepte una invitación a una, o use cualquier parte del Servicio en schedio.team o app.schedio.team. Al crear una cuenta o aceptar una invitación, confirmas que tienes la autoridad para vincular a la organización que representas. En estos Términos, "Schedio", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Schedio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nueva York, Estados Unidos, que opera el Servicio, y "tú" se refiere a la organización cliente y a sus usuarios autorizados.
2. El Servicio
Schedio es un producto de software como servicio para planificar turnos, monitorear la cobertura en vivo, intercambiar notas de entrega entre turnos y enviar alertas a equipos de primera línea. Podemos añadir, quitar o cambiar funciones en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, daremos al menos 30 días de aviso antes de quitar una función de la que dependes activamente. Schedio es una herramienta de programación de turnos, no un producto de cumplimiento normativo ni un sustituto del asesoramiento legal. Eres el único responsable de cumplir con todas las leyes de salarios y horas, de horario predictivo o “semana laboral justa” (fair workweek), de conservación de registros y demás leyes laborales y de empleo que se apliquen a tu personal – incluyendo, cuando corresponda, la Ley de Semana Laboral Justa (Fair Workweek) de la Ciudad de Nueva York. Las funciones de Schedio, como el autocompletado, los recordatorios y las reglas de cobertura, están para ayudarte a organizar tu equipo; no interpretan estas leyes por ti ni garantizan que un horario, aviso o registro cumpla con la normativa. Eres responsable de revisar lo que publicas a través del Servicio frente a las reglas que se te aplican, y de conservar los registros que la ley te obligue a mantener.
3. Tu cuenta
Cada tenant (el espacio de trabajo de tu organización) pertenece al usuario que creó la cuenta, o al rol de propietario asignado posteriormente. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto, de la actividad de cada usuario que invites, y de la exactitud de los datos cargados en tu tenant. Schedio admite inicio de sesión con contraseña y enlace mágico, además de inicio de sesión opcional con Google y Microsoft. Podemos suspender una cuenta si tenemos motivos razonables para creer que ha sido comprometida, y restauraremos el acceso una vez resuelto el problema.
4. Suscripción, facturación y cancelación
Schedio se ofrece como suscripción de pago facturada por ubicación a $49 / mes, con una prueba gratuita de 14 días. La facturación anual es $490 por ubicación al año – el equivalente de $40.83 al mes, dos meses gratis. Las cuotas recurrentes son procesadas por nuestro comerciante registrado (merchant of record), Paddle, y se cobran por adelantado en un ciclo mensual o anual. Todos los precios se indican sin impuestos. Cualquier impuesto sobre las ventas, IVA o equivalente que se aplique en tu jurisdicción se añade por encima en el momento del pago, se muestra antes de que confirmes el pago, y lo recauda y remite Paddle como comerciante registrado (merchant of record). Si eres una empresa y proporcionas un número de IVA o de registro fiscal válido, pueden aplicarse las reglas locales de inversión del sujeto pasivo (reverse-charge) de modo que no se añada ningún impuesto. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen desde la configuración de facturación. No reembolsamos períodos parciales, excepto cuando la ley lo exija. Si cambiamos los precios de lista, daremos al propietario de la cuenta al menos 60 días de aviso por escrito; el nuevo precio se aplica desde tu próxima renovación.
5. Prueba gratuita y acceso pre-lanzamiento
Durante la prueba gratuita de 14 días no necesitas proporcionar datos de pago. Podemos terminar o acortar los períodos de prueba en casos claros de abuso. Los tenants creados antes del lanzamiento público pueden estar sujetos a una lista de espera; te lo diremos antes de que cargues datos.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no: (a) cargar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros; (b) cargar números de tarjeta de pago, identificadores oficiales completos, registros médicos u otras categorías sensibles de datos personales en campos no diseñados para recibirlos; (c) intentar interrumpir el Servicio, hacerle ingeniería inversa, sondear su seguridad sin permiso previo por escrito, o extraer datos a alto volumen; (d) usar Schedio para enviar mensajes no solicitados a personas que no han dado su consentimiento. Podemos suspender el acceso sin previo aviso por infracciones graves y explicaremos la razón tan pronto como sea razonablemente posible. Eres responsable de cómo Schedio envía mensajes a tu gente. Cuando conectas un canal (Slack, Telegram o WhatsApp) y agregas a un destinatario, nos instruyes a entregar recordatorios de turno, alertas y otros mensajes del Servicio a esa persona en tu nombre. Declaras y garantizas que, antes de agregar a cualquier destinatario, has obtenido todo consentimiento y dado todo aviso que la ley exija para que esa persona reciba esos mensajes en ese canal, y que respetarás cualquier baja (opt-out) que un destinatario solicite. Eres el único responsable del cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y de cualquier otra ley de telefonía, mensajería de texto, marketing o comunicaciones que se aplique a los mensajes que envías a través de Schedio. Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Schedio frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de tu incumplimiento en obtener un consentimiento requerido o en respetar una baja. Tus obligaciones bajo este párrafo no están sujetas a la limitación de responsabilidad de la sección 9.
7. Tus datos
Los datos dentro de tu tenant – empleados, turnos, notas de entrega, alertas, configuración – siguen siendo tuyos. Nos concedes los derechos limitados necesarios para alojar, transmitir, respaldar y mostrar esos datos con el fin de proporcionarte el Servicio a ti y a los usuarios que autorices. Schedio no vende tus datos, no los comparte con anunciantes ni los utiliza para entrenar modelos de aprendizaje automático. En la medida en que los datos de tu tenant incluyan información personal de tu personal, Schedio actúa como tu proveedor de servicios y encargado del tratamiento: procesamos esa información personal únicamente para prestar el Servicio siguiendo tus instrucciones documentadas y no para nuestros propios fines comerciales, y no la "vendemos" ni la "compartimos" según se definen esos términos en las leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables. Los subencargados en los que nos apoyamos para prestar el Servicio se enumeran en nuestra Política de privacidad.
8. Disponibilidad del Servicio
Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni ofrecemos un SLA contractual de tiempo de actividad en este momento. El mantenimiento programado se anuncia con antelación cuando es razonablemente posible. Informaremos a los clientes afectados cuando un incidente afecte materialmente al Servicio.
9. Renuncia y limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Schedio por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos se limita al importe que hayas pagado a Schedio en los doce meses inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación. Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos los lucros cesantes, la pérdida de datos o la interrupción del negocio. Estas limitaciones no se aplican a la negligencia grave, la conducta dolosa, o a las cantidades que no puedan limitarse por ley.
10. Terminación y exportación de datos
Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación. Cancelar detiene la próxima renovación; tu suscripción continúa hasta el final del período que ya pagaste, y cancelar no borra por sí solo tus datos. Cuando el propietario del espacio de trabajo decide eliminarlo desde la configuración, el tenant entra en un período de gracia de 30 días durante el cual la eliminación puede revertirse, tras el cual el tenant y sus datos se borran de forma permanente. Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa y durante ese período de gracia antes del borrado definitivo. Podemos terminar o suspender una cuenta por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos tras un aviso por escrito; en caso de incumplimiento material, daremos un plazo razonable para subsanarlo cuando el incumplimiento sea subsanable.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email al propietario de la cuenta y en esta página. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los Términos actualizados.
12. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio son los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Nueva York (Nueva York), y cada parte se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Las disputas se resuelven sobre una base individual; las partes renuncian a participar en cualquier acción colectiva o procedimiento representativo.
13. Disposiciones varias
Si alguna disposición de estos Términos resulta inejecutable, el resto sigue en vigor. Podemos ceder estos Términos en relación con la venta o reorganización de la mayor parte de nuestros activos. Ninguna parte es responsable de demoras o fallos causados por eventos fuera de su control razonable. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Schedio sobre el Servicio.
14. Contacto
Preguntas o notificaciones legales: info@schedio.team. Los avisos hacia ti se enviarán al email registrado en el perfil del propietario de la cuenta.