Alertas

Las alertas son avisos cortos y urgentes para el piso — "Grupo de 20 sin reserva a las 6 pm", "El elevador B está fuera de servicio". Son para las cosas que tu equipo necesita saber ahora mismo.

Publicar una alerta

Publica alertas desde Alertas y notas, o directamente desde el Panel en vivo. Toda alerta tiene dos ajustes:

• Severidad — Información, Advertencia o Urgente.
• Audiencia — toda la ubicación o un solo departamento.

Un aviso solo para la cocina se queda en la cocina; un problema de todo el edificio llega a todos.

Quién puede publicar

• Los Gerentes y Propietarios publican directamente — la alerta queda activa de inmediato.
• El Personal puede proponer una alerta. Espera la aprobación de un gerente antes de que el resto del personal la vea, y hasta entonces el autor la ve como pendiente.

Así el canal sigue siendo rápido para los gerentes, sin impedir que Liam, en la recepción, avise de la máquina de hielo descompuesta.

Mientras una alerta está activa

Las alertas aprobadas se desplazan por la cinta en la parte superior del Panel en vivo. Cuando la situación está bajo control, resuelve la alerta — y desaparece de la cinta. Las alertas se almacenan cifradas.

Notificaciones

• Los gerentes reciben un correo por cada alerta urgente, con un asunto como "Alerta urgente — Northside Inn".
• Si Slack está conectado, las alertas con severidad igual o superior al umbral que elijas también se publican en tu canal. Consulta Integraciones.

¿Alertas o notas de relevo?

Reserva las alertas para los avisos con urgencia real — cosas que importan en las próximas horas. Para el contexto que debe pasar de un turno al siguiente (una salida tardía, la llegada de un VIP), usa mejor las notas de relevo.